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還記得一年多前，我去竹北採訪沐爾的客戶張先生，寫下這篇：信任與專業才能讓客戶黏著你，訪竹北張先生（2017年九月）。沒想到，這次我又到竹北採訪另一個「黏著」沐爾的客戶：謝先生。 謝先生大概是六年前找過小葉（Jack）買了一套以Dynaudio喇叭為主的小型音響系統，當時覺得小葉的服務態度不錯，對影音方面又很專業，於是跟他說了一聲：等新家蓋好，再找他買音響。沒想到，這一等就是五年多，此時小葉已經離開前東家，跟朋友合開了沐爾音響，卻接到謝先生的電話跟他說新家已經裝潢好了，要請他來裝音響系統。 只要最好的 謝先生非常信任小葉的搭配，這次的要求只有兩個，就是只要安裝二聲道系統，而且要最頂級的產品。原來，謝先生的父親本身就是一位發燒友，在台北的家中有一套千萬音響系統，而新竹這邊由於比較少來住，所以並不需要安裝到太頂級的系統，謝先生父親的要求只有二個，就是聲音要好與外觀要漂亮。 小葉想來想去，只有Burmester能符合謝先生父親的要求，在謝先生聽過之後，也請他父親前來沐爾音響聽過之後就拍板定案。此時問題來了，由於裝潢已經完成，所以小葉能動的地方不多，一方面他擔心管線預留不夠，另一方面也擔心空間處理不夠。好在這些室內設計師都想到了，而且謝先生也在一開始就跟設計師表明了客廳會放置一套音響系統，所以不僅有設計完善的機櫃空間，也有預留了走線的管道，完全不會影響室內的美觀。 空間的處理呢？好在謝先生的宅邸全都採用原木材質，屬於軟調空間，並沒有太多的反射音。除了地板是大片的原木地板之外，天花板與側牆也是大量的原木材質，聆聽位置左邊的落地窗則有木質的百葉窗，再加上空間夠大，其實高頻聽起來一點都不會過量，反而有一種很溫潤的感覺，非常好聽。 ▲謝先生的家是把一層樓的兩戶打通，所以客廳的面積非常大，感覺非常氣派。整體的裝潢簡單中又帶著高雅，全部採用原木裝飾，散發出一股溫潤而低調的感覺。 ▲Burmester的BA71是目前Burmester旗下僅次於B100的次旗艦，單支喇叭就用上了八顆單體，不僅能量充沛，音質更是寬鬆自然。在謝先生家中這樣的大空間更能發揮出它的本色。 ▲謝先生的家位於竹北河岸第一排的豪宅，透過落地窗就可以看到一望無際的河岸美景。注意到了嗎？落地窗前的窗簾也是採用木質的百葉窗，完全與室內基調搭配，可見室內設計出自名家之手。 ▲BA71位列Burmester喇叭中的Ambience系列，也是此系列中所推出的第一款產品。型號中的71代表正面有七支單體，上半截以二個玻璃纖維紙盆振膜的中音單體，夾著一支Burmester自製的AMT氣動式高音單體，形成MTM的排列。下方則是四支音圈直徑達75mm的160mm（約六吋）玻璃纖維紙盆振膜單體，Burmester慣用多顆小單體的手法，以展現快速、清晰、精確的低頻，在大音壓下也不容易產生失真。 ▲為何此一喇叭系列要稱為Ambience系列呢？就是因為背板上還有另一支與前面一樣的AMT氣動高音單體，營造環境音（ambience）。這張圖就是BA71後面的氣動高音單體，下面還有可以調節量感的旋鈕，讓BA71對空間的適應性更好。BA71整體的頻率響應33Hz-20kHz（±3dB），聲音表現精準明快，除了保有Burmester一貫的飄逸高貴，也有綿密紮實的內勁。 只有二聲道 謝先生的系統以Burmester目前的次旗艦BA71喇叭為主，搭配088前級與911MK3後級，訊源則是089 CD唱盤。實際看到BA71喇叭真的非常漂亮，而且謝先生這對還是木紋鋼烤的版本，不注意看會以為是黑色的外觀，走近看才會發現烤漆之下還有漂亮的木紋，低調中又帶有極致的奢華感。 謝先生的這套系統還有一個特別的地方，就是只有二聲道，而沒有像一般居家空間一樣設置多聲道系統，原因也很簡單，就是為了美觀。加上系統的規劃並沒有在裝潢之前就介入，所以現在要再架設多聲道系統勢必大興土木，也會破壞原來的裝潢。況且謝先生本來就說只要最頂級的二聲道系統，平常也以聽音樂為主，並沒有太多影音方面的需求，所以更能把預算花在音質表現上。 信任與專業 從謝先生的案例又再次印證了信任與專業才能讓「黏住」客戶的硬道理，信任的建立並不容易，從人與人的對談間能感受到，從施工的品質也能感受到，從對器材的熟稔程度中也可以感受到。而專業則是展現在細節中，像是讓客戶把預算花在刀口上的器材搭配、對於細微振動的抑制、還有空間處理與喇叭擺位等等。其實謝先生的要求跟許多豪宅主人並無二致，就是希望音響系統不僅要悅耳好聽，也不要影響生活機能，這些都有賴音響店的專業能力，而這正是沐爾音響的強項。（作者：書世豪） ▲對了！怎麼沒有看到音響器材呢？原來設計師都已經安排好的，在一旁有一個暗門，裡面則是放置器材機櫃的空間。 ▲機櫃裡面看到的就是用來驅動BA71的全套Burmester系統。這個空間還是採用雙面開闔的，被牆剛好是餐廳的牆面，也可以打開，便於維修與佈線，可見當初設計師還真是花了不少功夫呢！ ▲音響架則用上了西班牙Artesania […]